מרץ: שיא חדש במדד גאלופ למעורבות עובדים

שיעור העובדים האמריקנים החשים מעורבים במקום העבודה עלה בחודש החולף על פי מדד Gallup ל-34.1%, שהנו הגבוה ביותר מאז החל המעקב היומי אחר פרמטר זה בינואר 2011 – כך עולה מתוצאות הסקר היומי לחודש מרץ שפורסמו אתמול (ד') על ידי החברה.

49.5% מהעובדים הוגדרו על פי מדד זה כ'לא מעורבים', ואילו 16.5% הוגדרו כ'לא מעורבים באופן אקטיבי' (Actively disengaged). מצבם של המעסיקים האמריקנים עוד יחסית טוב, שכן בתחילת השנה עמד ממוצע שיעור המעורבות של עובדים ברחבי העולם על 13% בלבד.

'מעורבות עובדים' היא למעשה התרגום הלא כל כך מוצלח של המונח 'Employee engagement', שהפך במהלך השנים האחרונות לאחד המונחים הפופולריים ביותר בתחום משאבי אנוש. משמעות מונח זה אינה מסתפקת בתרגום למילה אחת או שתיים, שכן מדובר בהזדהות של העובד עם מטרות הארגון ועם ערכיו לצד מוטיבציה גבוהה לנקיטת פעולות אקטיביות לצורך קידום המוניטין והאינטרסים של הארגון.

עד כה השיעור הגבוה ביותר של מעורבות עובדים נרשם במרץ 2011 ועמד על 33.8%, וקפיצה נוספת נרשמה בינואר 2012 עם שיעור של 33.6%. מאז, מדד גאלופ הראה ממוצע קבוע בשיעור של 33% במעורבות העובדים. בינואר ובפברואר השנה עמד מדד מעורבות עובדים על שיעור של 32.5%, המשקף עלייה קלה בשיעור של 1.6% ביחס לסוף 2015.

מדד גאלופ מתבסס על מעקב יומי אחר כ-7,000 עובדים מכל 50 המדינות בארה"ב, ונעשה על בסיס ראיונות טלפוניים המתקיימים עמם. מחקר שנערך על ידי חברת גאלופ מלמד על קשר ישיר בין מעורבות עובדים לבין חדשנות החברה, התפתחותה, הכנסותיה והצלחתה.

הסיבה למשבר במעורבות העובדים בארה"ב ובכלל, מסבירים בגאלופ, נעוצה בכך שחברות וארגונים נוטים להתמקד בבחינה ובניתוח של מדד המעורבות במקום פשוט לפעול לשיפור שלה. כדי להשיג תוצאות טובות יותר, מייעצים בחברה לבצע תכניות כמה שיותר ממוקדות, ולהימנע מאסטרטגיה מתמשכת לאורך שנים.

מדד גאלופ בוחן את מעורבות העובדים בארגון על פי 12 פרמטרים:

1. העובד יודע בדיוק מה מצופה ממנו בתפקיד.
2. יש לעובד את החומר ואת הציוד הנדרשים לביצוע התפקיד.
3. יש לעובד הזדמנות יומיומית לעשות את מה שהוא יודע לעשות הכי טוב.
4. במהלך השבוע האחרון העובד קיבל משוב חיובי על עבודתו.
5. העובד חש שלממונה שלו אכפת ממנו כאדם.
6. העובד מרגיש שהחברה מאפשרת לו להתפתח.
7. העובד מרגיש שהעמדות והדעות שלו נלקחות בחשבון.
8. העובד מזדהה עם מטרות הארגון. 
9. העובד סבור שהעמיתים שלו מבצעים את עבודתם ברמה גבוהה.
10. לעובד יש קשרי חברות עמוקים עם כמה מהעמיתים שלו.
11. במהלך מחצית השנה האחרונה הממונה שוחח עם העובד על ההתקדמות שלו.
12. העובד מרגיש שבמהלך השנה האחרונה ניתנה לו הזדמנות להוביל ולצמוח.